Deux cartes sinon rien sur les médias sociaux

Avec un peu de retard, voici les deux cartes que nous attendons tous à la fin de chaque année : le panorama des médias sociaux de Fred Cavazza (permettant de voir les évolutions des acteurs et du marché d’une année à l’autre) et la carte de Vincenzo Vincos (permettant de voir la répartition des médias sociaux à travers le monde).

Panorama des médias sociaux (2014)

World Map of Social Networks (décembre 2014)

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31 Mar

#InfoRSDuJour Marre des tweets en japonais ?

La raison est simple : les algorithmes de X privilégient désormais le contenu étranger jugé engageant.

Pour en savoir + et pour mettre fin à cette nouvelle dynamique, c'est ici. ▶️ https://tinyurl.com/zayys8z

#SocialMedia #X

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31 Mar

#InfoRSDuJour 🆕 @bluesky 🦋 lance Attie, une application #IA pour réinventer votre fil d’actualité.

Les détails et explications sur @Fredzone. ▶️ https://tinyurl.com/4xw9a27u

#SocialMedia #Bluesky

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31 Mar

#InfoRSDuJour Les pièges à éviter selon OP1C quand on s'adresse aux pros sur les RS :
1⃣ Présenter des best practices pensées par des gens déconnectés de leur réalité.
2⃣ Stéréotyper son client.
3⃣ Croire que la conversation se passe sur ses propres comptes.

#SocialMedia #B2B

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30 Mar

#InfoRelationClientDuJour Et vous, si vous ne deviez choisir qu'un seul indicateur, ça serait lequel ?

#RelationClient #KPI

Emilie Marquois @emiliemarquois

@DKVmobility Si on ne devait retenir que 3 KPI pour évaluer la relation client :
✔️ @Nissan : Customer Experience Score
✔️ @sonepar : taux d'effort pour un client d'entrer en contact avec la marque
✔️ @DKVmobility : taux de réponse au 1er contact

#All4CustomerParis #RelationClient

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