Les médias sociaux en 2014 : les derniers chiffres

En tant que consultante indépendante en médias sociaux, il est important pour moi d’avoir en tête les principaux faits ou statistiques liées aux médias sociaux (car on ne peut pas tout retenir !). Que ce soit pour préparer des supports de cours/de formations ou pour conseiller mes clients. Avec l’infographie ci-dessous, éditée par Digital Insights, on va à l’essentiel !

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23h

#InfoRSDuJour Marre des tweets en japonais ?

La raison est simple : les algorithmes de X privilégient désormais le contenu étranger jugé engageant.

Pour en savoir + et pour mettre fin à cette nouvelle dynamique, c'est ici. ▶️ https://tinyurl.com/zayys8z

#SocialMedia #X

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23h

#InfoRSDuJour 🆕 @bluesky 🦋 lance Attie, une application #IA pour réinventer votre fil d’actualité.

Les détails et explications sur @Fredzone. ▶️ https://tinyurl.com/4xw9a27u

#SocialMedia #Bluesky

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24h

#InfoRSDuJour Les pièges à éviter selon OP1C quand on s'adresse aux pros sur les RS :
1⃣ Présenter des best practices pensées par des gens déconnectés de leur réalité.
2⃣ Stéréotyper son client.
3⃣ Croire que la conversation se passe sur ses propres comptes.

#SocialMedia #B2B

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30 Mar

#InfoRelationClientDuJour Et vous, si vous ne deviez choisir qu'un seul indicateur, ça serait lequel ?

#RelationClient #KPI

Emilie Marquois @emiliemarquois

@DKVmobility Si on ne devait retenir que 3 KPI pour évaluer la relation client :
✔️ @Nissan : Customer Experience Score
✔️ @sonepar : taux d'effort pour un client d'entrer en contact avec la marque
✔️ @DKVmobility : taux de réponse au 1er contact

#All4CustomerParis #RelationClient

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