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Médias sociaux : définition, usages et bonnes pratiques

Le 10 février 2015, je suis intervenue auprès de clients de Châteauform’ sur les médias sociaux. J’avais une heure, pas plus, pour dire de quoi il s’agissait, présenter quelques usages et quelques bonnes pratiques. Sachant que je devais aborder l’axe « marques » et l’axe « particuliers ». Un vrai défi ! Voici mes slides et bien sûr, on en dit toujours plus à l’oral qu’à l’écrit.

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Les entreprises qui n’utilisent pas l’IA vont mourrir. 
Elle est cependant moins indispensable :
- Quand la valeur est dans la relation,
- Quand l’automatisation n’est pas possible,
- Quand il y a très peu de data,
- Quand le cadre est très réglementé,
- Quand rien ne se

@TBWACORPORATE @LaBrigadeDuWeb @AnnieLichtner @emiliemarquois @JeromeMONANGE @All4customerP Une des clés de la satisfaction client : avoir un seul interlocuteur au sein de la marque.
Il doit être capable de suivre et résoudre la demande de bout en bout sans rupture ni répétition.
#All4CustomerParis

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