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Pas de télévision sans mon smartphone

… ou sans ma tablette ! Selon une étude du cabinet Nielsen, aux Etats-Unis, plus de 40 % des propriétaires de tablettes ou de smartphones les utilisent quotidiennement en regardant la télévision. Leur activité favorite ? Checker leurs mails (publicité ou pas). On note aussi un beau score en ce qui concerne la fréquentation des médias sociaux (48 % pour les femmes et 32 % pour les hommes). J’aurais bien aimé connaître la part de personnes qui font du live-tweeting sur les programmes.

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#All4CustomerParis la @LaBrigadeDuWeb on stage pour parler d’influence B2B, de confiance , de valeurs mais aussi de la transformation des réseaux sociaux
Avec @fredcavazza @AnnieLichtner @emiliemarquois @Faber_Content et moi même

@All4customerP

@Carglass_France Ce qu'on a appris de cette conférence sur la bonne gestion de la voix du client, résumé par @ThierrySpencer.
1. Orientée
2. Agrégée
3. Partagée
4. Actionnable
5. Sur-mesure
6. Bénéfique à la culture
7. Pilotée
8. Ritualisée
9. Motivante
10. Innovante
#All4CustomerParis

#All4CustomerParis Que retenir de l’image du #luxe à la Française 🇫🇷 et de sa culture client ?
Pour
👉@_RitzParis
Toujours protéger l'image de la Marque
Rester à l'écouter des tendances
Écouter retour client
Ne pas penser que tout est acquis
Ne pas oublier qui nous sommes et

#All4CustomerP pour @bestwestern le défi de la culture client est de
👉transformer le pépin en pépite 🤗

La culture client client passe par la symétrie des attentions , par exemple la photo de Evelyne qui a préparé la chambre du client est mis en avant pour le client, savoir

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