Quand poster sur les médias sociaux ?
Il existe différents moyens de connaître le meilleur moment pour poster ses publications sur les médias sociaux. Vous pouvez utiliser ce que j’appelle les moyennes mondiales, des outils dédiés ou encore exploiter les « horaires » de votre communauté.
Comment répondre aux mentions sur les médias sociaux
Lorsqu’on est community manager, l’une des premières choses qu’on doit faire c’est de répondre le plus rapidement possible aux mentions de la marque pour laquelle on gère une communauté. Répondre, oui mais comment. L’infographie ci-dessous vous donne quelques pistes selon la nature de la mention (négative ou positive) et le profil de l’internaute.