Comment répondre aux mentions sur les médias sociaux
Lorsqu’on est community manager, l’une des premières choses qu’on doit faire c’est de répondre le plus rapidement possible aux mentions de la marque pour laquelle on gère une communauté. Répondre, oui mais comment. L’infographie ci-dessous vous donne quelques pistes selon la nature de la mention (négative ou positive) et le profil de l’internaute.
La journée type d’un community manager illustrée en une BD
L’atelier des CM, événement regroupant professionnels de la communication en ligne à Angers, a organisé une rencontre autour de la thématique “24h dans la vie d’un(e) CM”. Le résultat : une bande dessinée, réalisée par Mathilde Virfollet ! Très vrai (même si on aurait pu détailler un peu plus).
Certains secteurs sont plus exposés que d’autres aux commentaires négatifs sur Facebook
Voici les slides d’une intervention de Heaven Agency réalisée dans le cadre des rendez-vous du Petit Web chez l’UDA, présentant les résultats d’une étude menée sur les commentaires négatifs laissés sur les pages de Fan Facebook. Ils permettent de mieux cerner, décrire et évaluer l’ampleur d’un phénomène que nous avons tous observé : le bashing.
Les community managers sont-ils fréquentables ?
Je manque cruellement de temps pour bloguer depuis la rentrée. C’est très très très frustrant ! J’espère que 2013 (on n’y est pas encore mais je me projette déjà) me permettra de dégager un peu de temps pour cette activité que j’adore. Mais « revenons à nos moutons ». J’avais envie de vous faire découvrir une infographie […]
Rejoignez le groupe Facebook dédié à l’emploi des community managers
Je reçois occasionnellement par mail des offres d’emplois ou de stages pour les community managers. J’en vois également passer de temps en temps sur Twitter. Je me suis donc dit qu’il pourrait être une bonne chose de les regrouper et de les diffuser à un seul endroit. J’ai choisi Facebook et j’y ai créé un […]
4 infographies pour en savoir plus sur le community manager en France
RegionsJob et ANOV Agency ont mené une enquête auprès de 454 community managers en France. Les résultats, présentés ici, ont été synthétisés dans 4 infographies différentes. La première d’entre elle nous permet de voir quel est le profil-type d’un community manager, en France.
La journée d’un community manager en 55 logos
On avait déjà vu quelques infographies sur les community managers, mais celle-ci est un peu différente, car elle parle de la journée complète de ce nouveau métier du Web, du lever au coucher, en utilisant 55 logos d’outils qu’il est susceptible d’utiliser/qu’il utilise. Ca vous parle ?